注文に関する注意事項

商品の注文に関する注意事項を掲載しました。

必ずお読みの上ご注文いただきます様お願い致します。

【重要なお知らせ】送料改定のお知らせ詳しくはこちらから


【海遊の商品】について

・海遊は代表取締役の伊藤浩光が宮城県石巻市雄勝湾で牡蠣、ホヤ、ムール貝の生産・管理を行っており、その牡蠣、ホヤ、ムール貝を中心に、宮城県内の水産物をご提供しております。

・商品は雄勝産だけに限らず、時期や海の状況などに合わせ、宮城県内最良の地域のモノを扱う場合がございます。

・牡蠣やホヤは貝毒などの状況により、記載地域ではないものを出荷する場合もございますので、予めご了承下さい。

・出荷地域に関しましては常にホームページ上でお知らせいたします。

●牡蠣に関しましては、宮城県が定める検査の約5倍程度の回数、高水準の検査(ノロウイルス検査/食品検査)を行っており、自社の厳しい基準をクリアした牡蠣のみを出荷しております。安心してお召し上がりください。

●従業員の検便検査も定期的に行い、安全対策を徹底しております。

●商品・ホームページの内容は変更になる場合がございます。

・サイズについて:海遊の牡蠣やホヤのサイズは重さによって決めております。

・重量での販売について:重量の販売については牡蠣の個体ごとの重さが異なる為、個数が安定しません。あらかじめご了承下さい。

 

【お問合せ】

・混雑時、日曜日、営業時間外などご対応が遅くなる場合もございますのであらかじめご了承下さい。

 営業日/(月)~(土) ご対応時間/9時~16時(新型コロナウイルスの影響で時間短縮営業の場合もございます。)

 商品に関するお問合せ先/TEL 0225-25-6851/MAIL kaiyou.shop@gmail.com/

 

 

【ご購入時の注意事項】

・牡蠣剥きナイフは付いていない商品もございますので、ご確認の上ご購入下さい。

・牡蠣剥きナイフは発送の際に軍手に入れてお送りしていますので、取扱いにはご注意下さい。

・牡蠣やホヤのむき方や食べ方などの説明書を商品と一緒に同封させていただきます。

・ご注文後[kaiyou.shop@gmail.com]から確認のメールが届きますのであらかじめメール設定にて受取許可をお願い致します。

・ご注文後の確認メールは必ずご確認下さい。

・二重のご注文などがありました場合は、こちらから確認のご連絡をさせていただく場合がございます。

・予告なく販売中止や商品の変更を行う場合もございます。

・万が一ご注文内容と違う商品が届いた場合はお手数ですが会社までお願い致します。

・ご指定がない場合は牡蠣やホヤは混在で梱包いたします。例)牡蠣(S)2kg×2セット=牡蠣(S)4kgでの発送など。分ける必要がある場合はあらかじめコメントなどでお伝え下さい。

・キャンセルの場合はご連絡をいただきますようお願い致します。(連絡先:上記記載)尚、発送後のキャンセルは基本的にはできません。

・システムの都合、ショップ機能の不備もあるかと思います。できる範囲で対応させていただきますので会社までご連絡をお願いします。

・ご注文が完了していない場合の補償はできませんので、必ずご注文完了メールをご確認下さい。

 

【お支払いについて】

●お支払い方法は、代引払い、銀行振込、クレジットカード、Paypalがございます。

・代引の場合は代引手数料が330円(税込)かかります。

・銀行振込の場合は、入金確認後の発送となりますので、配達希望日時のご希望に添えない場合もございます。入金確認が遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。

・銀行振り込みの場合、振込手数料はお客様のご負担となります。

・ご注文キャンセルなどの場合、返金にお時間を頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

・支払い方法は予告なく変更になる場合もございます。

 

 

【発送・配達について】

・主な配達業者様は「クロネコヤマト」様になります。クール便、又は冷凍便での発送になります。

・新型コロナウイルスの影響で配達に遅れが生じる場合がございます。確認できる範囲では都度ご連絡をさせていただきますが、配達中の遅れにかんしてはご連絡が出来ない場合もございますので、予めご了承ください。

当社のWEBショップは、送料等一律1,430円(税込)の設定になっておりますのであらかじめご了承ください。6,600円(税込)以上の購入の場合は送料は弊社が負担します。(申し訳ありませんが、コロナ、貝毒の影響で圧迫されているため配送料無料になる金額を上げさせていただきました。ご理解いただけましたら幸いです。)

・お受け取りに遅延があった場合の保証は致しかねますのでご了承ください。

配達希望日時につきましては購入時にコメントにてお伝えいただきます様お願い致します。ただし、ご希望に添えない場合もございますのであらかじめご了承下さい。

雄勝の牡蠣が何らかの理由により出荷できない場合は出荷を自粛させていただくか、他の三陸地域の牡蠣を出荷する場合がございます。その場合はあらかじめお客様へご報告させていただきます。

・海の状況により漁に出れないなどの事由によっては、発送が遅れる場合もございます。

・1度の注文で2カ所への発送へはできません。2カ所へお届け希望の際は送り先住所を変えて再度ご注文をいただきます様お願い致します。

 

 

【商品ついての注意事項】

・生牡蠣は生き物につき冷蔵便で輸送した場合に仮死状態となり、殻の口が開いている場合がございますが、新鮮な牡蠣をお届けしておりますのでお召し上がりに問題はございません。

・牡蠣は年数、重さなどによって選別しますが個体差がありますのでご了承ください。

・賞味期限以内でも保存状態などにより、生食が出来ない場合もございますので、しっかりと保存していただくようお願い致します。

・牡蠣の取り扱いの際には殻やナイフで怪我をされないようご注意下さい。また、加熱後の牡蠣やホヤは大変熱くなりますので、火傷にご注意下さい。

・牡蠣やホヤは配送中に水を吐き出し重さが変わる場合がございます。生き物の為ご理解、ご了承いただきますようお願い致します。

・牡蠣やホヤは貝毒等の事由で出荷を自粛させていただく場合がございます。

・貝毒による出荷自粛の解除につきましては、宮城県の検査結果によるところがございますので、正確な日時はお伝えしかねます。

 

【その他】

・新型コロナウイルスの影響により、最小限の人数で作業をしています。ご対応が遅くなる場合もございます。

 

最後までお読みいただきありがとうございます!

その他、何かありましたら会社又は担当者までご連絡をお願い致します。


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